Preguntas frecuentes

Sí. El POS de Repuesto Verde es 100% gratuito de forma permanente, sin período de prueba, sin tope de productos publicados, sin tope de ventas registradas y sin costo mensual. Incluye búsqueda rápida del stock, ventanilla con carrito editable, cobro en efectivo, transferencia o tarjeta manual, impresión de comprobantes en ticket 80 mm con tu branding propio, reportes diarios y por canal (Local / Online / Comisión RV), gestión de múltiples vendedores con permisos personalizados, devoluciones parciales, importación de catálogo desde Excel, WooCommerce, Shopify o Jumpseller, y sincronización automática con el marketplace cuando lo actives. No requiere instalación: funciona desde cualquier celular, tablet o computador con conexión a internet.

Repuesto Verde aplica una comisión por transacción (10% por defecto, configurable por proveedor) integrada al precio final que paga el taller en el marketplace, no se cobra aparte al proveedor. La pasarela de pago hace un split automático en el momento del cobro: la comisión va directo a Repuesto Verde y el resto queda en escrow a nombre del proveedor hasta que el taller confirma la recepción. Las ventas en la ventanilla local del proveedor son 100% suyas, sin comisión y sin pasar por Repuesto Verde. Cero costo fijo, cero permanencia, cero costo de publicación. Si en un mes nadie compra online, el proveedor no paga nada.

No. Cero contrato, cero permanencia, cero exclusividad. El proveedor puede activar y desactivar el marketplace cuando quiera. Puede seguir vendiendo en paralelo por WooCommerce, MercadoLibre, WhatsApp o cualquier otro canal. El POS sigue siendo gratuito incluso si nunca activa el marketplace; usarlo solo para gestión interna del local es un caso válido.

No. Repuesto Verde funciona 100% en el navegador web: Chrome, Safari, Edge o Firefox actualizados. Solo necesitas conexión a internet y un dispositivo, sea celular, tablet o computador. No descargas archivos, no instalas drivers, no actualizas manualmente: las nuevas funciones llegan automáticamente cuando refrescas la página. Si quieres acceso rápido puedes instalarlo como Progressive Web App (PWA) en la pantalla de inicio del celular o como aplicación de escritorio en Windows y Mac; en ambos casos sigue siendo el mismo software corriendo en navegador, sin un instalador nativo aparte. El hardware mínimo es cualquier smartphone o computador de los últimos 5 años.

Sí. Al registrarte cargas tu RUT de empresa. Haces un pago único en el checkout aunque tu carro incluya repuestos de varios proveedores. Cada proveedor te emite su factura electrónica SII (DTE 33 afecta o DTE 34 exenta, según el tipo de producto) a tu razón social. Si tu pedido mezcla productos afectos y exentos, recibes los dos documentos por separado. La factura llega a tu email y queda disponible en tu panel para descarga.

La garantía por defecto es de 7 días corridos para repuestos de mecánica y electrónica, y 3 días corridos para piezas de carrocería, contados desde que el taller confirma la recepción del producto. Cada proveedor puede ofrecer una garantía mayor; aparece explícita en cada publicación. Si el repuesto sale defectuoso o no corresponde a lo publicado, el taller abre una devolución desde su panel y el proveedor asume el costo del envío de vuelta. Si el taller se equivocó o cambió de opinión, el envío de vuelta lo asume él. Si hay disputa sobre la causa, Repuesto Verde media revisando fotos, chat de la orden y la publicación original, y resuelve sin costo extra para ninguna de las partes.

El taller hace un pago único en el checkout aunque su carro tenga repuestos de varios proveedores. La pasarela divide el cobro en dos partes: la comisión de Repuesto Verde va directo a nuestra cuenta y el monto neto del proveedor queda protegido en escrow a su nombre. Cuando el taller confirma la recepción del producto desde su panel, el escrow se libera automáticamente a la cuenta bancaria del proveedor. Si el taller no confirma dentro de los 7 días corridos posteriores al envío, el sistema auto-confirma y libera el pago igual. Si se abre una devolución dentro de la ventana de escrow, la pasarela revierte el monto al taller y la comisión proporcional a Repuesto Verde, sin retenciones extra.

Depende de la modalidad de envío elegida y la ubicación del proveedor. Retiro en local del proveedor: el mismo día. Courier intra-Santiago (Starken, Chilexpress): 24 a 48 horas. Cargo bus a regiones (Tur Bus, Pullman, Starken Cargo): 2 a 4 días hábiles según destino. Flete dentro de Santiago para piezas grandes (puertas, capot, motor): coordinado con el proveedor, generalmente mismo día o siguiente. El tracking aparece en tu panel apenas el proveedor marca el envío como despachado.

Tienes 7 días corridos para devoluciones de mecánica y electrónica, y 3 días para carrocería. Si el repuesto salió defectuoso, no corresponde a lo publicado o llegó dañado por el transporte, el proveedor asume el costo del envío de vuelta. Si cambiaste de opinión o pediste el repuesto equivocado, el costo del envío de vuelta lo asume el taller. Repuesto Verde media si hay disputa sobre la causa real, revisando fotos, chat de la orden y la publicación original.

Cero costo fijo. La comisión del marketplace está integrada al precio final que paga el taller, no se cobra aparte. Si en un mes nadie compra online, no pagas nada. Si vendes, pagas proporcional al éxito. Las ventas en la ventanilla local del POS son 100% tuyas, sin comisión y sin pasar por Repuesto Verde. No hay tarjeta de crédito, contrato ni suscripción de por medio.

Sí. Cero exclusividad. El POS y el marketplace de Repuesto Verde conviven con WhatsApp, MercadoLibre, tu WooCommerce o cualquier otro canal que ya uses. Si conectas tu WooCommerce con Repuesto Verde, el stock se sincroniza en ambas direcciones para que no vendas algo que ya no tienes. Puedes pausar o reactivar la sincronización cuando quieras desde el panel.

El pago llega directo a tu cuenta bancaria cuando el taller confirma la recepción del producto desde su panel, sin intermediarios y sin retenciones por parte de Repuesto Verde. Si el taller no confirma dentro de los 7 días corridos posteriores al envío, el sistema auto-confirma y libera el pago igual. La pasarela hace el split en el momento del cobro: tu monto neto queda en escrow a tu nombre desde la compra, y se libera al confirmar. Las ventas en mostrador son siempre directas entre tú y el cliente.

Tú emites tu factura electrónica SII (DTE 33 afecta o DTE 34 exenta) al taller comprador desde tu portal SII MIPYME o desde el SaaS de facturación que ya uses (Haulmer, OpenFactura, SimpleFactura). El sistema te muestra los datos del receptor con copy-to-clipboard y te avisa cuando una orden está pendiente de facturar. Repuesto Verde nunca emite documento al taller en tu nombre. Si tu venta mezcla productos afectos y exentos, emites dos documentos separados; el sistema te indica exactamente qué facturar en cada caso.

Sí, hay seis formas de traer tu catálogo. Excel o CSV con plantilla descargable que incluye columna para indicar si el producto es afecto o exento de IVA. WooCommerce API: ingresas las API keys y sincronizamos productos, fotos, stock y precios automáticamente cada 10 a 30 minutos. WooCommerce público sin auth, para tiendas con la Store API expuesta. Shopify Admin API con Custom App. Jumpseller API con login y token. Scraper por URL para sitios custom sin API. También puedes publicar uno a uno desde el wizard del panel con fotos tomadas directamente desde el celular.

El registro toma 3 minutos: RUT, datos bancarios y dirección. La verificación de cuenta la revisamos en menos de 24 horas hábiles. Una vez aprobada empiezas a publicar y a usar la ventanilla. Si tienes WooCommerce, la importación de catálogo trae todos tus productos con fotos, precios y stock en menos de una hora dependiendo del tamaño del catálogo. Si pasas por Excel, generalmente en menos de 30 minutos tienes todo cargado y publicable.

Cuando ingresa un auto al patio cargas un VehículoOrigen con VIN, kilometraje, año, marca, modelo y fecha de ingreso. Al desarmar, cada pieza se vincula a ese vehículo. El VIN queda almacenado de forma privada y se muestra en el catálogo público como badge "Trazable" si autorizas. Trazabilidad real, no improvisada, y un argumento de venta diferenciador frente a desarmadurías informales. Para los talleres de aseguradoras es decisivo: pueden auditar el origen de cada pieza y defender el costo frente a la compañía.

Sí. El sistema soporta múltiples sucursales bajo la misma desarmaduría. Cada repuesto puede asignarse a una sucursal específica, los reportes diferencian las ventas por sucursal y los vendedores se vinculan a la que corresponda. Útil si tienes una bodega central y un local de venta separado, o varias casas matriz operando en paralelo.

Sí. Cada vendedor tiene cuenta propia con permisos configurables (registrar venta, registrar devoluciones con o sin tope para aprobar sin firma del dueño, publicar repuestos, responder preguntas de talleres). En ventanilla buscan rápido por título, marca o número de parte, arman carrito, editan precio si lo autorizas, descuentan stock atómico y emiten comprobante en ticket 80 mm con tu logo y nombre. Funciona desde cualquier celular Android o iPhone moderno, sin instalar nada.

No. El vendedor solo ve lo que su rol le permite: catálogo, stock, ventanilla, devoluciones (si tiene permiso) y publicación de repuestos (si tiene permiso). No ve cuentas bancarias, comisiones ni reportes globales. El dueño mantiene control total desde su panel: reportes por canal, por vendedor, por repuesto, exportables a Excel; puede desactivar o eliminar vendedores, resetear contraseñas y auditar movimientos de stock.