Repuestos nuevos
Garantía de repuestos nuevos
Los repuestos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses que exige la ley (Art. 14, Ley 19.496). Si el producto presenta defectos de fabricación dentro de ese plazo, puedes exigir el cambio o la devolución.
Qué cubre
Fallas de funcionamiento propias de la pieza dentro de los 10 días.
Cómo la usas
- Guarda tu comprobante de compra (te sirve el de la plataforma).
- No desarmes ni alteres la pieza ni sus sellos.
- Si falla, escríbele al vendedor por el chat de tu orden para coordinar el cambio o la devolución.
Qué no cubre
- Mala Instalación o Alteración: Daños ocasionados por negligencia en el montaje (falta de lubricación, sobrecalentamiento, uso de herramientas inadecuadas, o cortocircuitos provocados por fallas eléctricas preexistentes en el vehículo).
- Piezas Eléctricas Selladas: El derecho a retracto de 10 días por arrepentimiento NO aplica para repuestos eléctricos o electrónicos nuevos si sus sellos originales han sido rotos o la pieza ha sido instalada, ya que pierden su condición de artículo nuevo. Sí mantienen su garantía legal de 6 meses exclusivamente ante fallas de fábrica comprobables.
- Error de Compra: Si adquiriste una pieza incompatible por no verificar correctamente el año, modelo o VIN, y la pieza ya fue instalada o manipulada.
Si la pieza falla dentro del plazo, el vendedor te la cambia por una equivalente o te devuelve el dinero.
Además, como compra online, tienes 10 días para arrepentirte y pedir la devolución sin dar explicaciones (derecho a retracto).
Repuestos usados / desarme
Garantía de repuestos usados
Los repuestos usados no tienen la garantía legal de 6 meses, porque la ley (Art. 14, Ley 19.496) no la exige en productos usados informados como tales. Aun así, te damos una garantía de funcionamiento de 10 días desde que recibes el repuesto.
Qué cubre
Fallas de funcionamiento propias de la pieza dentro de los 10 días.
Cómo la usas
- Guarda tu comprobante de compra (te sirve el de la plataforma).
- No desarmes ni alteres la pieza ni sus sellos.
- Si falla, escríbele al vendedor por el chat de tu orden para coordinar el cambio o la devolución.
Qué no cubre
- Componentes Electrónicos, Eléctricos y Motores (SIN DEVOLUCIÓN): Por su naturaleza altamente sensible (computadores, módulos, cableados, sensores) y complejidad mecánica (motores completos), no cuentan con cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia. Al conectar un repuesto electrónico en buen estado a un vehículo con fallas, puede quemarse al instante. Asimismo, los motores de desarme requieren instalación por especialistas certificados; un error de montaje o lubricación los daña irreversiblemente, alterando su condición original.
- "Descarte" Mecánico: Si el repuesto funciona correctamente, pero el problema de tu vehículo era otro (error de diagnóstico en tu taller).
- Error de Compra: Si adquiriste una pieza que no es compatible con tu vehículo por no verificar correctamente el año, modelo y versión antes de concretar el pago.
- Mala Instalación: Daños ocasionados por negligencia en el montaje (falta de lubricación, sobrecalentamiento, uso de herramientas inadecuadas, alteración de sellos o Código de Trazabilidad).
Si la pieza falla dentro del plazo, el vendedor te la cambia por una equivalente o te devuelve el dinero.
Exclusión de derecho a retracto y garantía legal
De conformidad con el Art. 3 bis letra b) y el Art. 14 de la Ley N° 19.496, este producto es un repuesto usado de segunda mano. Se vende sin garantía legal de 6 meses y está excluido del derecho a retracto por arrepentimiento. Al ser un bien único identificado con su Código de Trazabilidad, no se aceptarán devoluciones por error de compra o para pruebas de diagnóstico ("descarte"), ya que esto altera sus condiciones originales de recomercialización.
Cada vendedor puede ofrecer un plazo mayor a 10 días para usados; cuando es así, se indica en la ficha del producto. Repuesto Verde es la plataforma de intermediación: la compraventa, la boleta y la garantía las responde el vendedor.